Grąžinimas ir garantijos
NORIU GRĄŽINTI KOKYBIŠKĄ PREKĘ, KURI NETIKO
Per kiek laiko galima grąžinti prekę be defektų?
Daugeliui mūsų prekių taikoma pinigų grąžinimo garantija. Apsisprendę įsigytą prekę grąžinti be jokios priežasties, tai padaryti galite per 14 dienų.
Šiuo atveju prekei keliamos papildomos sąlygos. Prekės pakuotė turi būti nepažeista, kartu su ja – visos autentiškos etiketės ir apsauginiai maišeliai, o produktas turi atrodyti kaip įsigijus. Jei prekė ar pakuotė pažeista dėl pirkėjo kaltės, prekės grąžinti ir pinigų atgauti nebus galima Jei pakuotę pažeidėte, kokybiškos prekės grąžinti ir pinigų atgauti, praėjus daugiau kaip 14 dienų, nebegalėsite.
Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra grąžinamos.
Garantinis laikotarpis
Lietuvos Respublikoje galiojantys teisės aktai visoms asmeninio vartojimo prekėms nustato 24 mėn. garantinį laikotarpį.
Juridiniams subjektams garantijos terminas taikomas/netaikomas pagal gamintojų nustatytus garantinius terminus.
Jei Jūsų prekė sugedo garantinio laikotarpio metu, mūsų autorizuoti gamintojo aptarnavimo centrai ją suremontuos nemokamai – tereikia pateikti prekės pirkimo dokumentą. Pirkimo dokumentą (kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar lizingo sutartį) gaunate kartu su įsigyjama preke arba el. paštu, kai gauname Jūsų apmokėjimą už įsigyjamą prekę.
Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?
Pardavėjo electromarket.lt prekes galite pristatyti į elektromarket.lt sandėlį arba kreiptis elektroniniu paštu grazinimai@www.elektromarket.lt. Sandėlio adresą ir darbo laiką rasite kontaktuose.
DĖMESIO! Kadangi šalyje gali būti paskelbtas visuotinis karantinas, rekomenduojame šiuo laikotarpiu prekes grąžinti naudojantis kurjerių paslaugomis.
Kviečiame tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Jei prekė bus pažeista siuntimo metu, garantinio aptarnavimo suteikti negalėsime.
Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas.
Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, tam tikros prekės nėra grąžinamos:
- tabakas ir tabako gaminiai;
- parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;
- fotografijos ir kinematografijos prekės;
- spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;
- audiniai;
- kiliminė grindų danga, išskyrus kilimus ir kilimėlius;
- megzti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai drabužiai;
- kūdikių drabužėliai;
- pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir panašūs dirbiniai;
- siūti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos;
- liemenėlės, juosmenys, korsetai;
- perlai, brangakmeniai, taurieji metalai (išskyrus dirbtinę bižuteriją);
- mašinos ir mechaniniai įrenginiai;
- elektros mašinos ir įrenginiai, garso ir vaizdo aparatūra;
- antžeminio transporto priemonės;
- laivai, valtis, plaukiojantys įrenginiai;
- optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisai;
- laikrodžiai;
- muzikos instrumentai;
- ginklai ir šaudmenys;
- baldai, patalynės reikmenys, šviestuvai;
- žaislai, žaidimai (išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis);
- meno kūriniai, kolekcionavimo objektai ir antikvariniai daiktai;
- augalai, gyvūnai, tinkamos kokybės maisto prekės;
- sveriamos ir matuojamos prekės, specialiai paruoštos pagal vartotojo pageidavimą.
Kokių prekių negalima grąžinti?
Grąžinti negalima sugadintų, prekinę išvaizdą praradusių prekių. Gaminį grąžinti reikia tokios pačios komplektacijos, kokią gavote.
Kokios prekės neturi garantijos?
Kokybės garantija neteikiama, jei prekės savybės atitinka jos aprašymą, prekė yra tinkama naudoti pagal paskirtį. Garantija netaikoma laikmenose ar įrenginiuose esančiai informacijai (pvz., asmeninių duomenų praradimui).
Atsiimdami prekę parduotuvėje, apžiūrėkite, ar ji nepažeista ir pilnos komplektacijos. Priimdami užsakymą iš kurjerio, patikrinkite pakuotę – įtarimų atveju iškart išpakuokite. Pastebėjus neatitikimus, pažymėkite perdavimo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui, surašykite aktą.
Ką daryti, jei įtariate, kad prekė nekokybiška?
- Galite kreiptis į pardavėją, kad pašalintų gaminio trūkumus.
- Gali būti pritaikyta nuolaida, atitinkanti dėl trūkumų prarastą vertę.
- Gaminį galima pasikeisti į identišką geros kokybės prekę (išskyrus smulkius trūkumus arba atsiradusius dėl Jūsų kaltės).
- Prekę galite grąžinti ir atgauti pinigus, jei pardavėjas nustato, kad prekė turi nemažareikšmių defektų. Pinigų grąžinimo terminas – 14 kalendorinių dienų nuo prekės defektų patvirtinimo.
Kiek laiko trunka remontas?
Pašalinti gamintojo kaltės gedimus įprastai trunka nuo 1 darbo dienos iki 4 savaičių nuo prekės perdavimo į garantinį servisą. Jei remontui reikalinga detalė iš užsienio, laukimo terminas gali būti pratęstas.